Atención al cliente
Responder sobre envíos, talles, diferencias entre productos y políticas con información del negocio. Derivar a una persona cuando haga falta, también en flujos de WhatsApp si la integración lo permite.
AGENTES DE IA Y AUTOMATIZACIÓN · ALCANCE A MEDIDA
Menos trabajo repetido. Más espacio para avanzar.
Diseñamos e implementamos automatizaciones y agentes de IA para tareas concretas del negocio. Ayudamos a clientes a encontrar respuestas y productos, derivamos consultas y conectamos las herramientas con las que trabaja tu equipo.
Hablemos- DESCUBRIR
- DISEÑAR
- CONSTRUIR
- PROBAR
- IMPLEMENTAR
- ITERAR
EL PUNTO DE PARTIDA
Las mismas preguntas. Los mismos pasos manuales.
Para marcas y equipos cuyo soporte, ventas u operación dependen de responder consultas repetidas, copiar datos y buscar información dispersa. Empezamos por la tarea, quién la realiza y qué necesita resolver. Después elegimos el sistema más simple que tenga sentido.
La automatización adecuada para cada tarea.
Un flujo basado en reglas sigue pasos definidos. Un asistente de IA ayuda con fuentes de información acordadas. Un agente de IA puede razonar dentro de un proceso delimitado y usar herramientas o acciones permitidas. Elegimos según el problema, con permisos claros, derivación a personas y aprobaciones cuando corresponda.
Conectado a las herramientas que realmente usás.
- Plataformas de ecommerce
- CRM
- Email y mensajería
- Bases de datos y planillas
- Herramientas internas
- APIs y webhooks
Verificamos APIs, accesos, calidad de datos y restricciones antes de prometer una integración. Consultar stock o pedidos en tiempo real y modificar cuentas requiere conexiones autorizadas. Una interfaz de chat es opcional: el proceso define qué construimos.
Tareas concretas que podemos abordar.
Ejemplos para definir un proyecto, no afirmaciones de trabajos ya realizados para clientes.
Descubrimiento de productos
Ayudar a responder “¿cuál me conviene?” con un selector, una guía de compra o un asistente de producto.
Calificación de consultas
Recopilar contexto de consultas web o de mensajería y derivar oportunidades a la persona adecuada.
Conocimiento interno
Facilitar el acceso a documentación aprobada e información que el equipo consulta una y otra vez.
Operaciones
Conectar pasos repetidos entre formularios, planillas, casillas de email y sistemas internos. Procesar documentos y extraer información.
Ventas e investigación
Apoyar investigación, enriquecimiento, preparación, resúmenes y reportes recurrentes con fuentes y controles acordados.
QUÉ RECIBÍS
Un sistema funcionando, con responsables y límites claros.
01
Diseño del proceso y la información
Mapa acordado de entradas, decisiones, responsabilidades, fuentes de conocimiento y acciones permitidas.
02
Implementación
Flujo o agente, instrucciones, lógica de backend e integraciones definidas. Interfaz para clientes o equipo interno si se necesita.
03
Pruebas y derivación
Pruebas de casos normales, excepciones, respuestas sin respaldo, fallas, permisos y derivación, con aprobación humana donde corresponda.
04
Puesta en marcha y documentación
Implementación en el proceso acordado, guía de operación y plan de monitoreo y mejora. Los entregables dependen del alcance.
De una tarea manual a un sistema funcionando.
- ETAPA 01
Descubrir
Entendemos usuarios, entradas, decisiones, herramientas, pasos manuales y resultado esperado.
- ETAPA 02
Diseñar
Definimos responsabilidades, fuentes, herramientas, permisos, aprobaciones y derivaciones.
- ETAPA 03
Construir
Implementamos instrucciones, integraciones, lógica e interfaz si hace falta.
- ETAPA 04
Probar
Revisamos casos normales, excepciones, respuestas inventadas, fallas y derivaciones.
- ETAPA 05
Implementar
Lo ponemos en funcionamiento con accesos, registros y responsables acordados.
- ETAPA 06
Iterar
Revisamos uso, tareas completadas, fallas, derivaciones y utilidad para el negocio. Acordamos mejoras.
Un proyecto independiente o una nueva capa de tu tienda.
Podés contratarnos solo para automatización. También puede ser un siguiente paso después de un Revenue Leak Audit o un rediseño: las preguntas repetidas sobre productos pueden necesitar una guía de compra; el soporte repetitivo, un proceso conectado. El monitoreo y las mejoras continuas se acuerdan por separado.
POR QUÉ LIFTFORM
Conectamos la tarea del negocio con el software.
El criterio comercial ayuda a elegir qué vale la pena resolver. Producto y UX definen cómo se usa. La implementación técnica lo conecta con los sistemas del negocio. Martina y Juani trabajan directamente con vos desde el primer proceso hasta la entrega.
Experiencia construyendo sistemas operativos.
Implementación relacionada; no es un caso de agentes de IA.
NEX Importados
Trabajo para cliente que conecta tienda, stock, pagos, pedidos, envíos y automatizaciones internas. Demuestra experiencia en sistemas comerciales, no agentes de IA desplegados.
Preguntas antes de empezar.
¿Todo proceso necesita IA?
No. Si reglas claras resuelven la tarea de forma confiable, usamos automatización determinística. Los asistentes y agentes sirven cuando hace falta trabajar con lenguaje o razonamiento dentro de un alcance acordado.
¿Un agente puede actuar sin límites?
No. Delimitamos herramientas, acceso a datos y acciones. Definimos aprobaciones, derivación a personas y registros según las consecuencias de cada acción.
¿Cuánto cuesta?
El alcance es a medida. La complejidad, las integraciones, los datos disponibles y las pruebas necesarias definen la propuesta. Identificamos costos de plataformas o consumo y acordamos honorarios, plazos y responsabilidades de mantenimiento antes de empezar.
¿Qué pasa si no puede responder o falla una integración?
Diseñamos alternativas y derivaciones, probamos fallas y definimos qué se registra y quién resuelve las excepciones. El sistema no debe inventar información del negocio que no tiene.
¿Se puede combinar con un rediseño de ecommerce?
Sí, pero ninguno requiere contratar el otro. Sumamos un asistente o automatización solo cuando el proceso lo justifica.